Reklamační podmínky

Společnost CGM ČR v záruční době odstraňuje závady svých programových produktů v následujících termínech.

Podstatná závada zcela znemožňuje nebo výrazně omezuje činnost odběratele tak, že nelze vykovávat běžné zdravotnické a ekonomické funkce. Odběratel je povinen zjištěnou závadu, kterou považuje za podstatnou, nahlásit bez zbytečných odkladů společnosti CGM ČR. Příjem reklamací zajišťuje CGM ČR, divize Lékařský software Medicus, středisko ČSA 1181, 562 15 Ústí nad Orlicí, tel. 800 876 008, fax 465 523 843, e-mail usti@cgm.cz. CGM ČR je povinna bez zbytečného odkladu projednat s odběratelem postup při odstranění závady a vadu nejefektivnějším možným způsobem a bez zbytečného odkladu odstranit.

Nepodstatná závada částečně omezuje nebo ztěžuje činnost odběratele. Odběratel je však schopen vykonávat běžné zdravotnicko ekonomické funkce. Odběratel je povinen zjištěnou závadu, kterou považuje za nepodstatnou, nahlásit do 7 kalendářních dnů ode dne zjištění společnosti CGM ČR. Příjem reklamací zajišťuje CGM ČR, ČSA 1181, 562 15 Ústí nad Orlicí, tel. 800 876 008, fax 465 523 843, e-mail usti@cgm.cz. Společnost CGM ČR se do 14-ti kalendářních dnů od příjmu reklamace k vadě vyjádří spolu s časovým návrhem jejího odstranění.

Odstraněním závady produktu se myslí dodávka opravené verze produktu, která zjištěné závady nevyvolává.