Pozáruční servis

Společnost CompuGroup Medical Česká republika s.r.o., divize Lékařský software Medicus, dále jen CGM ČR,  provádí pozáruční servis svých programových produktů nainstalovaných na pracovištích uživatele. Pozáručním servisem se rozumí provádění následujících činností:

• přijímání a vyřizování pozáručních reklamací v rozsahu a termínech uvedených v záručních a reklamačních podmínkách společnosti CGM ČR,
• přijímání a vyřizování servisních objednávek s cílem zajistit provozuschopnost programových produktů, které jsou předmětem této smlouvy, na pracovištích uživatele.

Příjem a provádění pozáručního servisu organizuje příslušný oblastní reprezentant společnosti CGM ČR, případně kontaktní místo CompuGroup Medical Česká republika s.r.o., ČSA 1181,  562 15  Ústí nad Orlicí, tel. 800 876 008, fax 465 523 843, e-mail usti@compugroup.cz, v době od 7:15 do 16:00 hod.

Uživatel bude oznámení o závadách provádět zásadně písemnou formou, včetně prostřednictvím e-mailu, v případě naléhavé potřeby i formou telefonickou.