Obchodní podmínky

DODÁVKA

Společnost CGM ČR se zavazuje dodat odběrateli program a služby specifikované na faktuře nebo zálohové faktuře a poskytnout právo k užívání.

Je-li součástí dodávky služba, nebo program časově omezený na "období od … do …", je užívací právo omezeno na toto období. Jedná se zejména o moduly a databáze, které obsahují časově závislá data a jejich použití mimo expirační dobu by bylo nesprávné.

V případě, že součástí předmětu plnění je instalace, pak místem plnění je místo instalace, v ostatních případech je smlouva plněna zasláním předmětu plnění odběrateli poštou, pokud není smluvně dohodnuto jinak.

Jako součást dodávky programu obdrží odběratel instalační CD a uživatelskou dokumentaci v tištěné i elektronické podobě.

Odběratel se zavazuje v případě faktury uhradit smluvní cenu v dané době splatnosti. Pro případ prodlení odběratele s úhradou smluvní ceny sjednávají strany smluvní pokutu ve výši 0,01% z dlužné částky za každý den prodlení.

Uhrazením faktury získává odběratel právo k užívání programu v rozsahu daném výčtem na faktuře uvedených a zaplacených licencovaných produktů společnosti CGM ČR v rozsahu uvedeném na faktuře.

Dnem převodu užívacích práv k programu je den úhrady faktury nebo poslední splátky faktury dle dohodnutého splátkového kalendáře.

Stvrzením práva odběratele používat program je licenční klíč, který jednoznačně identifikuje odběratele a jím zakoupenou variantu programu, rozšíření a moduly.

Odběratel uhrazením faktury nebo uhrazením první splátky faktury dle dohodnutého splátkového kalendáře potvrzuje přijetí nabízené služby nebo programu a vyjadřuje souhlas s obchodními a licenčními podmínkami společnosti CGM ČR, tyto podmínky přijímá a zavazuje se je dodržovat.

INSTALACE A ZAŠKOLENÍ

Je-li součástí dodávky instalace a zaškolení programu, je tato skutečnost uvedena na faktuře.

Termín instalace bude s odběratelem dohodnut po obdržení platby. Instalace programu v rozsahu uvedeném na faktuře bude provedena na odběratelem připravenou výpočetní techniku. Instalace zahrne i implementaci volitelných parametrů programů podle provozních potřeb odběratele včetně nastavení přístupových práv.

Zaškolení uživatelů v obsluze je součástí instalace. Opakované zaškolení (není-li součástí samostatně uzavřené servisní smlouvy) si může odběratel doobjednat podle platného ceníku.

Za bezvadný stav výpočetní techniky a odpovídající technické parametry výpočetní techniky na kterou budou programy instalovány odpovídá odběratel. Odběratel má právo požadovat aktuální a úplné informace o dodavatelem požadovaných technických parametrech výpočetní techniky a to i písemnou formou.

Odběratel bere na vědomí, že práce a náklady, které přímo nesouvisí s vlastní instalací programů, jako je instalace nově zakoupené výpočetní techniky, aktualizace hardwarových ovladačů, zaškolení v ovládání operačního systému, apod. mu mohou být účtovány nad rámec ceny instalace.

PROGRAMOVÁ ÚDRŽBA

Zakoupí-li si odběratel předplatné programové údržby programu, pak mu společnost CGM ČR bude po dobu předplacení této služby poskytovat aktualizace programu tak, aby program pracoval v souladu s obecně platnými právními předpisy a směrnicemi.

Aktualizace programu včetně aktualizací uživatelské dokumentace v elektronické podobě budou po dobu předplacení programové údržby poskytovány odběrateli bezplatně.

V případě, že budou součástí aktualizované verze i nové číselníky VZP, budou i tyto poskytnuty odběrateli bez další úhrady.

Odběrateli bude po dobu předplacení programové údržby k dispozici telefonní poradenská služba.

Programová údržba je omezena pouze na program. Plnění se nevztahuje na operační systémy, síťové prostředky, cizí programy, databáze, databázové servery atd. Údržba hardwaru není předmětem programové údržby.

Programová údržba je prováděna pouze programu, který obsahuje veškeré aktualizace dávané odběrateli a je tedy na nejnovější úrovni.

Poskytování aktualizovaných verzí programu a číselníků VZP provádí společnost CGM ČR následujícími, smluvně volitelnými způsoby.

Umístěním aktualizací na datový nosič a jeho zasláním odběrateli. Zasílání se provádí jednou za čtvrtletí.

Umístěním aktualizací na server společnosti CGM ČR dostupný sítí internet. Stažení aktualizací si provádí odběratel sám.

Společnost CGM ČR v rámci programové údržby poskytuje odběrateli aktualizované verze jím zakoupených programů a oprávnění je užívat v počtu původně jím zakoupených licencí.

Odběrateli je po dobu podpory zachována možnost rozšiřovat program o nové moduly a produkty. S ohledem na vzájemnou kompatibilitu různých verzí programu není možné tuto možnost zachovat Odběrateli, který nemá zajištěnou předplacenou programovou údržbu.

Úhrada programové údržby se provádí formou paušálního předplatného na časový úsek obvykle 12 měsíců od data převzetí plnění odběratelem. Jeden měsíc před ukončením tohoto období bude odběratel vyzván zasláním faktury k prodloužení účasti na programové údržbě pro dalších, obvykle 12 měsíců. Bude-li úhrada provedena v termínu splatnosti, bude podpora poskytována kontinuálně. V opačném případě bude podpora ukončena. Získání nové, aktuální verze programu bez platné podpory je možné pouze zaplacením poplatku ve výši ceny ročního předplatného programové podpory za provozovaný program a obnovením předplatného.

OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

Společnost CGM ČR prohlašuje, že některé části funkcionality programu jsou založeny na datech, jež nabývá od třetích osob a které se stávají v důsledku jejich zpracování součástí programu. Odběratel bere na vědomí, že tyto údaje mají pro lékařské výkony odběratele výhradně informativní funkci a společnost CGM ČR nenese žádnou odpovědnost za úplnost a správnost těchto údajů. Vzhledem k tomu, že tato data mohou být časově závislého charakteru, např. lékové informace, vyhrazuje si společnost CGM ČR právo programově časově omezit životnost těchto databází. Na tuto skutečnost je odběratel programem upozorněn.

Společnost CGM ČR si vyhrazuje právo program pozměňovat, doplňovat měnit jeho uspořádání a to vše při zachování jeho základních funkcí a účelového určení.

Společnost CGM ČR si vyhrazuje právo umisťovat do programu komerční a jiná sdělení, pokud není dohodnuto jinak.

Společnost CGM ČR si za účelem dalšího rozšiřování a zkvalitňování programu a souvisejících služeb (např. automatické aktualizace programu) vyhrazuje právo získávat od odběratele informace o způsobu, jakým program používá. Tato data budou vždy anonymní a nebude možné z nich získat identifikaci konkrétního uživatele či pacienta.

Společnost CGM SW si vyhrazuje právo sdělit zdravotní pojišťovně jméno SW produktu, ve kterém bylo provedeno vyúčtování.

Společnost CGM ČR může provádět změny cen programových produktů i služeb s nimi spojených oproti aktuálně platnému ceníku.

Společnost CGM ČR si vyhrazuje právo budoucí změny obchodních a licenčních podmínek oproti aktuálně platnému znění.

Aktuální platné znění licenčních a obchodních podmínek a ceníku produktů a služeb bude vždy veřejně přístupné na internetových stránkách společnosti CGM ČR.

Odběratel prohlašuje, že byl seznámen s funkčním určením a základními ovládacími prvky programu a že disponuje technickými prostředky, potřebnými k provozování programu.

Odběratel je povinen poskytnout potřebné obchodní a licenční údaje na vyžádání dodavatele. Dále je odběratel povinen neprodleně o změnách těchto údajů informovat Společnost CGM ČR. Společnost CGM ČR si vyhrazuje právo u odběratelů využívajících předplacenou podporu žádat i v budoucnu některé další doplňující obchodní a licenční údaje za účelem zlepšení služeb a ochrany uživatelů. Dodavatel se zavazuje, že tyto údaje nebudou zneužity dle zákona o osobních údajích. Neposkytnutí požadovaných údajů ze strany odběratele opravňuje dodavatele k přerušení poskytování předplacené podpory.